Reto 4 “Diseña colaborativamente tu proyecto público”

 Paso 1: Identificación del proyecto

    Para el último desafío del curso, propongo la creación de un Laboratorio de Diseño Colaborativo para la Comunidad Universitaria de la ULPGC. 

    Este proyecto busca establecer un espacio físico y virtual donde se puedan abordar proyectos colaborativos en red, que traten diversas problemáticas que enfrentan los usuarios de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria en todos sus ámbitos. El objetivo es estudiar estas problemáticas y proponer cambios y mejoras. Además, el laboratorio serviría como un lugar de intercambio de conocimientos entre los miembros de la institución, incluyendo profesores, estudiantes y personal administrativo y de servicios. Esto facilitaría el diseño e implementación de nuevos servicios, mejoras en los existentes, cambios, ideas, etc. En resumen, sería un espacio para fomentar la participación dentro de la comunidad universitaria.

"El laboratorio serviría como un lugar de intercambio de conocimientos entre los miembros de la institución, incluyendo profesores, estudiantes y personal administrativo y de servicios"

Paso 2: Identificación de los actores involucrados

El proyecto se dirige principalmente a los usuarios de la Universidad, incluyendo:

• los estudiantes de todos los cursos, 
• los graduados, 
• al personal docente e investigador, y 
• personal administrativo y de servicios.

En ciertos proyectos, el público objetivo podría ampliarse para incluir a la ciudadanía en general.

Paso 3: Esbozo de un plan

 ¿Cómo se involucrarían a estos actores en el proceso de rediseño del proyecto seleccionado? 

Para poner en marcha el Laboratorio de Diseño Colaborativo para la Comunidad Universitaria de la ULPGC, se realizaría una adaptación de algún espacio amplio dentro del campus universitario, preferiblemente de fácil acceso para los estudiantes. Además, se llevaría a cabo una campaña publicitaria a través de carteles, redes sociales y los canales de comunicación disponibles en la Universidad, como el correo institucional. También se fomentaría el boca a boca entre profesores y estudiantes, las delegaciones de alumnos y el consejo de estudiantes, entre otros medios.

Se organizarían sesiones mediante citas concertadas con los participantes interesados, utilizando herramientas participativas como la gamificación, Gov Jam o Hackatones. Durante estas sesiones, se abordarían proyectos que, en su fase final, podrían ser propuestos al Consejo de Gobierno y posteriormente llevados a cabo.

Aportes de cada sector

Los aportes de cada sector podrían ser muy valiosos y variados, ya que en el ámbito universitario convergen personas con amplia formación e capacidad intelectual, jóvenes con talento e ideas innovadoras, y personas con conocimiento en administración y el uso de herramientas para desarrollar las ideas y proyectos generados en el laboratorio. Los estudiantes podrían proponer mejoras en instalaciones y espacios de uso común, en el sistema educativo y en la participación en decisiones que les afecten. Por parte del profesorado, se fomentaría el acercamiento entre la comunidad universitaria y los gobiernos locales y regionales, así como la realización de proyectos de investigación. Finalmente, el personal administrativo y de servicios podría plantear mejoras en la atención a los estudiantes, la redefinición de trámites y mejoras en las instalaciones, entre otros aspectos.

Aspectos positivos y negativos.

En cuanto a los aspectos positivos, considero que esta propuesta sería altamente enriquecedora para la comunidad universitaria en general. Un punto favorable es que los miembros de la comunidad se sentirían más involucrados, no solo como usuarios, sino como participantes activos. Además, este enfoque colaborativo podría brindar motivación tanto al profesorado como al personal administrativo, quienes a menudo pueden perder el entusiasmo al realizar tareas repetitivas en la docencia y en la gestión.

Sin embargo, también existen algunos desafíos y aspectos negativos a considerar en el proyecto. En primer lugar, sería necesario contar con un espacio físico adecuado y equiparlo con personal, mobiliario e instalaciones mínimas. Esto implicaría un gasto adicional que debería ser contemplado en los presupuestos anuales.

Otro aspecto negativo a tener en cuenta es el factor tiempo. Tanto el profesorado como el personal administrativo se desplazan a la universidad para trabajar, lo que significa que la participación en las sesiones del laboratorio requeriría que se reconozca ese tiempo como parte de su labor o docencia. Asimismo, el estudiantado también debería asegurarse de que su asistencia a las clases no se vea perjudicada, ya que esto podría afectar su progreso a lo largo del curso.

        En resumen, aunque este proyecto ofrece numerosos beneficios y oportunidades para la comunidad universitaria, es importante considerar los posibles desafíos relacionados con la asignación de recursos y la gestión del tiempo para garantizar su viabilidad y éxito.

Reto 3 "DECÁLOGO #INAPGobiernoAbierto"

Mi contribución al Decálogo de valores, acciones y hábitos de las y los empleados publicos comprometidos con el Gobierno Abierto ha sido la siguiente:

Sin citas previas

1. Acceso igualitario a los servicios públicos: Brindar la posibilidad de atención sin cita previa permite garantizar que todos los ciudadanos tengan acceso equitativo a los servicios públicos. Esto es especialmente relevante para aquellos que enfrentan dificultades para programar una cita, como personas con discapacidades, personas mayores o aquellas que tienen limitaciones de tiempo debido a sus responsabilidades laborales o familiares.
2. Situaciones de emergencia: En algunos casos, las personas pueden necesitar asistencia urgente o trámites rápidos debido a situaciones imprevistas o de emergencia. Permitir la atención sin cita previa puede responder a estas necesidades y garantizar que las personas reciban la ayuda necesaria en el momento adecuado.
3. Agilidad y eficiencia en la atención: Al contar con la opción de atención sin cita previa, se pueden evitar demoras innecesarias y agilizar los trámites burocráticos. Esto puede contribuir a una gestión más eficiente de los recursos y mejorar la satisfacción de los ciudadanos al recibir una atención más rápida y oportuna.
4. Transparencia y cercanía con la ciudadanía: Atender a las personas sin cita previa puede fomentar la transparencia y la confianza en las instituciones públicas. Al estar disponibles para escuchar a los ciudadanos en cualquier momento, se promueve una relación más cercana y una mayor participación ciudadana en los asuntos públicos.
5. Adaptación a las necesidades cambiantes: Las circunstancias y necesidades de las personas pueden cambiar rápidamente. Al permitir la atención sin cita previa, las administraciones públicas se adaptan a estas situaciones y muestran flexibilidad para responder a las demandas de la sociedad en tiempo real.

  

Es importante destacar que, si bien atender a las personas sin cita previa puede ser beneficioso en muchos aspectos, también es esencial encontrar un equilibrio para garantizar la eficiencia y evitar un impacto negativo en la calidad del servicio. Se deben establecer protocolos y sistemas adecuados para gestionar esta atención sin cita previa de manera organizada y efectiva

 Mis votaciones al decálogo han sido:

1. Mejorar la publicidad de los procesos de participación ciudadana. 

Me parece una idea muy buena, mejorar la publicidad de los procesos de participación para que los ciudadanos puedan opinar sobre lo que se va a realizar en sus municipios y que les beneficiará o no en un futuro, que puedan opinar acerca de los proyectos futuros de obras, modificaciones, etc.

2. COMPROMISO DE CITA PREVIA EN MENOS DE 10 DÍAS. 

Totalmente de acuerdo. Hacer un estudio de los servicios que más cantidad de personal requiere y reubicar personal o aumentar contrataciones para reducir el número de días para las citas. Y por supuesto que todos los organismos tengan la opción de la atención presencial

3. Sin colas, sin citas, sin esperas para las personas mayores

Estoy de acuerdo con esta acción ya que las personas mayores no deben verse obligadas a hacer cola ni requerir cita previa debido a su condición de edad avanzada. Estas personas pueden tener dificultades físicas, movilidad reducida o limitaciones de salud que les dificulten esperar en largas colas o programar citas con antelación. Al permitirles acceder a los servicios públicos sin estas restricciones, se garantiza que puedan recibir la atención necesaria de manera más cómoda y accesible, respetando su dignidad y facilitando su participación plena en la sociedad.

4. Lenguaje más claro para los ciudadanos

La administración debe utilizar un lenguaje sencillo para garantizar la comprensión y accesibilidad de la información, evitar confusiones y malentendidos, promover la transparencia, mejorar la participación ciudadana y aumentar la eficiencia en la comunicación y ejecución de trámites administrativos, beneficiando tanto a los ciudadanos como a la propia administración en su conjunto.

5. Mejorar la participación dentro de la administración

La administración debe escuchar la opinión de sus trabajadores porque esto fomenta un ambiente de colaboración y participación, permite identificar problemas y áreas de mejora, promueve la motivación y el compromiso del personal, y contribuye a la toma de decisiones más informadas y acertadas. Al valorar y considerar las opiniones de los empleados, la administración puede fortalecer la eficiencia y el bienestar en el entorno laboral, generando un sentido de pertenencia y mejorando la calidad de los servicios públicos ofrecidos

Agentes de Transparencia #INAPGobiernoAbierto

 

Portal de Transparencia de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

https://www.ulpgc.es/transparencia

¿Conocías el Portal?

Sí, he consultado el portal de transparencia de la ULPGC de Las Palmas de Gran Canaria en alguna ocasión. Me ha proporcionado información valiosa sobre la gestión y los procesos de la universidad. Es una herramienta útil para acceder a datos relevantes y fomentar la transparencia institucional. #TransparenciaULPGC

Si no lo conocías, ¿te costó encontrarlo?

No cuesta encontrarlo ya que en la propia página de inicio de la ULPGC en la parte superior izquierda aparece un icono de TRANSPARENCIQA, además está ubicado junto a los iconos más pulsados o más importantes como son la Sede Electrónica, el Correo institucional o el Inicio de Sesión como usuario.

Si lo conocías, ¿lo visitas con frecuencia?

Aunque no lo visito con frecuencia, he tenido la oportunidad de consultar el portal de transparencia de la ULPGC de Las Palmas de Gran Canaria en algunas ocasiones. Me ha permitido acceder a información importante sobre la universidad y sus procesos de gestión. Es una herramienta que valora la transparencia y facilita el acceso a datos de interés público.

¿Te parece que la información es suficiente y se entiende correctamente?

Lamentablemente, la información en el portal de transparencia de la ULPGC de Las Palmas de Gran Canaria no se presenta de manera clara y comprensible visualmente. Aunque he intentado consultarlo, he encontrado dificultades para comprender y navegar por los datos presentados. Sería beneficioso mejorar la usabilidad y la presentación visual de la información para una mejor comprensión por parte de los usuarios

¿Te parece útil?

Sí, considero que el portal de transparencia de la ULPGC de Las Palmas de Gran Canaria es una herramienta útil. Aunque no lo visito con frecuencia, cuando lo consulto encuentro información relevante sobre la gestión y los procesos de la universidad. Aprecio el compromiso de la institución de proporcionar datos de interés público y fomentar la transparencia en su funcionamiento.

Plan de actuación de mejora del Portal de Transparencia de la ULPGC

Línea de Actuación 1: Presentación de material en formatos reutilizables

• Transformar los documentos en formatos abiertos y reutilizables, como PDFs con texto seleccionable y hojas de cálculo editables.
• Proporcionar enlaces de descarga directa para facilitar la obtención de archivos completos y sin restricciones.
• Promover la adopción de estándares de datos abiertos para fomentar la reutilización de la información.

Línea de Actuación 2: Mayor régimen de actualización

• Establecer un calendario regular de actualización para garantizar que la información se mantenga al día.
• Asignar responsabilidades claras a los encargados de actualizar y revisar la información.
• Implementar sistemas de alerta y seguimiento para detectar y corregir posibles retrasos en las actualizaciones.

Línea de Actuación 3: Mejora en la presentación visual y usabilidad

• Rediseñar la interfaz del portal para que sea más intuitiva y fácil de navegar.
• Utilizar gráficos, infografías y visualizaciones de datos para presentar la información de forma atractiva y comprensible.
• Incorporar elementos interactivos y herramientas de búsqueda avanzada para facilitar la localización de información específica.